«Идея Спектрум»: Господин Брюльманн, сушествуют различного рода ценности. Почему Вы ориентируетесь в своей книге именно на Десять заповедей?
Марио Брюльманн : Десять заповедей выделяются своей невероятной простотой. Также их краткость и концентрация на главном являются уникальными. Они содержат синтез важных правил поведения и взаимоотношений. В первых трёх заповедях говорится о взаимоотношениях. Существенно важно, чтобы мы начинали всякую деятельность с правильных отношений. Если же такое не произойдёт, то об остальном можно забыть.
Возможно ли примирить деловую жизнь с Десятью заповедями?
Это естественно, чтобы предприятия получали прибыль. Однако мы живём в такие времена, когда многие люди становятся рабами денег. И вопрос заключается в следующем: можем ли мы иметь успех без порабощения деньгами? Вот уже двадцать лет как к нам пришла из США идея мышления акционерной стоимости (shareholder value thinking). Это означает: делать всё ради получения прибыли. Но эта идея обманчива.
Вследствие экономических проблем в последние годы существует ли ещё в экономике стремление к более великим ценностям?
Ценности являются самой обсуждаемой темой в сфере бизнеса. Теоретические обсуждения относительно ценностей всегда в моде. Однако реальное применение таких ценностей – это что-то особенное. Это всегда зависит от лиц, берущих на себя ответственность. Практически именно применение таких ценностей является болевой точкой для бизнеса. Многие на этом этапе останавливаются. Как следствие, проблема ценностей начинается тогда, когда становится больно.
Акционерная стоимость (shareholder value) представляет собой ошибочное толкование ценностей. В больших компаниях это веяние более распространено, нежели в среднем и малом бизнесе. В большом бизнесе существует больше факторов, препятствующих осуществлению ценностей на практике. Но даже руководители корпораций могут и должны ориентироваться на Десять заповедей.
Что является самым большим препятствием для применения ценностей?
Для того, чтобы жить согласно ценностям, необходимо взять на себя ответственность и действовать соответственно. Но здесь возникает проблема гордыни. Почему я должен брать на себя такую ответственность? Где в этот момент находятся другие или где сейчас Бог, так как Он должен наделить меня определёнными обязанностями? Гордыня и алчность часто препятствуют нам жить в соответствии с ценностями.
Можем ли мы достичь успеха, опираясь на библейские ценности?
В краткосрочной перспективе мы можем иметь большой успех в бизнесе без каких-либо ценностей или заповедей. Однако в долгосрочной перспективе это невозможно. Многие менеджеры страдают от истощения. Успех представляет собой широкий охват, включающий в себя не только деньги, но и качество жизни и простую радость. Люди, которые ориентируются только на прибыль, просто-напросто теряют радость. Следуя Десяти заповедям, мы получаем долгосрочную гарантию успеха. Но здесь следует чётче сформулировать, как выглядит этот успех.
В случае, если нет прибыли, что ещё может мотивировать предпринимателя?
Прибыль в предпринимательской деятельности важна, и это очевидно. Мы должны получать прибыль в результате работы. Но здесь и возникает вопрос: что мы собираемся делать с прибылью? Относимся ли мы к прибыли легкомысленно, либо используем её для чего-то достойного? Можно бороться с бедностью, создавать рабочие места, повышать качество продукта, решать актуальные и экологические проблемы. А решение тех или иных проблем в результате производит удовлетворение.
Есть ли место вере в Бога в предпринимательской среде?
Если молитва имеет место лишь при окончании того или иного дела, то это плохо. Мы должны жить верою. Тот, кто живёт верою и молитвою к Богу, имеет доступ к ресурсам, к которым другие не имеют доступа. Доверие Богу ведёт тебя к новым идеям и новому менталитету, а таким образом и к новому вдохновению. Богу не чужд в том числе и деловой мир. В ответственный момент Он посылает нам навстречу нужных людей и даёт мудрость в принятии правильных решений. Доверие Богу является не последним, а, напротив, – первым в списке необходимых для нас дел. Когда есть необходимость в развитии стратегии, тогда есть особенная нужда в доверии Богу.
В своей книге Вы часто используете ключевое слово «мудрость». Это слово не часто можно услышать на семинарах, проводимых для менеджеров.
Библия придаёт мудрости более высокий статус, нежели знаниям. Мудрость имеет дело с последствиями моих решений. Я ещё никогда не имел столько знаний, сколько имею сейчас. Я перегружен ими. В большинстве случаев мы имеем нужду в применении этих знаний. Копирование означает умножение знаний, но созидание чего-то нового обусловлено мудростью. Знания линейны. Мудрость же означает связь между научными открытиями и эмоциональным, а также духовным опытом.
Насколько социально ответственно может или должен мыслить предприниматель?
Обладать синдромом по оказанию помощи – ещё не значит быть социально ответственным. Это означает, что часто мы пытаемся помочь всему миру, но в итоге никто так и не получает настоящей помощи. Если мы желаем быть социально ответственными людьми, то нам следует помогать людям самостоятельно развиваться. И в сфере бизнеса есть необходимость развивать такого рода социальность. Развитие в себе социальной доброты не предполагает гарантию создания рабочих мест для всех. Социальным может по праву считаться то, что делается для людей на резонной основе. Это отнюдь не означает, что мы должны решить все их проблемы. С экономической точки зрения, то предприятие, которое в своей основе ведомо лишь социальными мотивами, обречено на неудачу. Мы работаем, будучи настроены на прибыль, но делаем это таким образом, чтобы определённое количество рабочих мест использовать и в социальных целях. Это может оказать положительное влияние, а наши подчинённые смогут заметить, что на предприятии преобладает человечность.
Как ценности оказывают влияние на предпринимательский климат?
Мотивация подчинённых – это вопрос времени. На мой взгляд, подчинённым не нужно много мотивации, так как они способны верить в себя. Наша же задача заключается в том, чтобы мы не демотивировали их. Если ценности разрушены, то пострадает и благосостояние людей. Когда разговор заходит о ценностях, подчинённые очень чувствительны. Уже само воплощение ценностей в жизнь имеет положительное влияние на мотивацию подчинённых. Сложнее бывает тогда, когда отсутствуют определённые ценности, что приводит к негативному влиянию. Те ценности, которые прописаны на бумаге, но не воплощаются в жизнь, являются фальшивыми.
В своей книге Вы пишете, что предприниматель должен проявить исключительную посвящённость делу. Как это соотносится с ценностями семьи и брака?
Серьёзному предпринимателю необходимо отдаваться работе на 120 процентов. Это не всегда должно поддерживаться его семьёй. В том случае, если предприниматель находится в зависимости от денег, прежде всего страдает его семья. И всё же мы можем иметь очень сильное посвящение бизнесу при очень хорошей семейной жизни. Разумеется, один раз в три месяца можно отдать приоритет месту работы. Профессия и семья не должны находиться постоянно на одном и том же уровне. Хороший брак будет способен выстоять в стрессовых ситуациях. Деловая необходимость не настолько хорошо предсказуема, чтобы между бизнесом и семьёй всегда преобладал баланс. Но и приоритет профессии не должен всегда доминировать.
При использовании рекламы часто сказанное не вполне соответствует истине. Как Вы храните ценности в маркетинге?
Здесь я веду себя очень строго. Ложь для меня недопустима. Разумеется, есть ложь, посредством которой можно очень быстро заработать деньги. Необходимо вновь и вновь пересматривать наш маркетинг для того, чтобы убедиться в том, что он соответствует истине. Это, конечно, требует большей фантазии и усилий, но не заставляет нас сомневаться в качестве изготавливаемых нами товаров и в использовании адекватной рекламы. Информирование на профессиональном уровне не должно быть неадекватным.
Какова, на Ваш взгляд, роль таких ценностей, как лояльность и доверие?
Доверие может стать превосходным маркетинговым инструментом. Мы с вами переживаем те времена, когда недоверие всё больше и больше растёт. По большому счёту нам следует стремиться к долгосрочному сотрудничеству. Но такое сотрудничество основывается на доверии, которое невозможно купить, а следует развивать. Клиент принимает решения на основании возрастающего к нам доверия. Тогда, когда мы доверяем Богу, нам становится легче вдохновить на доверие и других. Доверие определяется позитивной одарённостью, которая в то же время является приятной и привлекательной. Доверие взращивается благодаря применению Десяти заповедей.
Какие три качества должны быть в первую очередь присущи предпринимателю?
Во-первых, предприниматель должен видеть потенциал рынка, продукта и людей. Во-вторых, он должен стремиться к превосходству. Он должен хотеть стоять выше среднего. По-другому ему будет невозможно оставаться конкурентоспособным. И, в-третьих, он нуждается в реальном профессионализме. Он должен быть в состоянии предлагать жизнеспособные идеи, даже если те изначально покажутся глупыми. Много людей, которые имеют видение, но не имеют успеха.
Какие советы Вы могли бы дать молодым предпринимателям?
Во-первых, я бы поздравил их с решением стать предпринимателями. Эта ответственность является весьма интересной, и я бы посоветовал им исследовать мир малых детей. Дети не устают пробовать разные вещи. Они падают, но затем вновь встают. В этом их мире сокрыто множество принципов для предпринимателей: мы учимся путём успехов и неудач. Чтобы что-то построить, необходимо проявлять усердие.
Также будет хорошо, если мы будем просить совета в нужный момент и у нужных людей. Но не так-то легко найти хороший совет. Некоторые говорят нам лишь то, что мы хотим услышать, в то время как другие во всём видят ограничения. Хорошим советчиком сможет стать тот, кто сам уже построил что-либо, – «… по плодам их узнаете их» (Матф.7:20).